Character Design für Chatbot Bert der Salzburg AG Tourismus
Die Salzburg AG Tourismus bietet auf ihrer Webseite 5schaetze.at einen Chatbot namens Bert an, der BesucherInnen der fünf Attraktionen – Festungsbahn, Mönchsbergaufzug, Museum Wasserspiegel, St. Wolfgang Schifffahrt und Schafbergbahn – alle Fragen rund um ihre Aktivitäten schnell und unkompliziert beantwortet. Ich hatte die Freude, das Character Design für Bert zu entwickeln und die dazugehörigen Illustrationen zu liefern.
Bert: Ein Chatbot mit Persönlichkeit
Der Chatbot erhält durch sein Aussehen und seinen Namen – Bert, kurz für Berthold – eine menschliche Persönlichkeit. Dies macht die Kommunikation nicht nur einfacher, sondern auch ansprechender für die NutzerInnen. Damit Bert lebendig und nahbar wirkt, habe ich ihn in verschiedenen Posen und mit unterschiedlichen Gesichtsausdrücken gestaltet. Egal ob freundlich lächelnd, neugierig fragend oder hilfsbereit erklärend – jede Illustration unterstützt dabei, Bert als sympathischen digitalen Helfer erlebbar zu machen.
Bert heißt dich Willkommen!
Das Ziel des Chatbots ist es, den Gästen nicht nur Informationen bereitzustellen, sondern sie auch durch ein freundliches, ansprechendes Design willkommen zu heißen. Der Charakter des Chatbots wurde so gestaltet, dass er die BesucherInnen der Webseite charmant und sympathisch durch ihre Planung begleitet. Dabei verbindet er die modernen Ansprüche an digitale Kommunikation mit einem Bezug zu den einzigartigen Erlebnissen der fünf Schätze.
